Réservation
Toutes les réservations doivent être garanties par une carte bancaire valide au moment de la réservation. Un acompte de 30% est prélevé lors de la réservation.
Nous vous informons que votre carte ne sera pas débitée du solde restant lors de la réservation, cela ne concerne pas les réservations effectuées avec le tarif Non annulable qui est non remboursable, la totalité du séjour sera débité comme une garantie.
L’hôtel se réserve le droit d’effectuer une pré-autorisation sur la carte de crédit fournie avant l’arrivée.
Séjour Minimum : 2 nuits.
Occupation des logements
Le logement ne peut être occupé que par le nombre de personnes stipulées au contrat.
Paiement
Espèces, Carte de crédit (Visa, Master Card sont autorisés dans le Domaine).
Le paiement se fait de la manière suivante :
30% du montant total du séjour lors de la réservation ;
Le solde au moins 10 jours avant l'arrivée ;
Documents Officiels Demandés
À l’arrivée, les clients seront invités à fournir leurs documents d’identité. Ces documents seront gardés confidentiels au sein de nos systèmes et peuvent ou ne peuvent pas être sollicités pour un usage officiel.
Heure d’Enregistrement et Départ
La chambre est disponible à partir de 16h.
Les chambres doivent être libérées au plus tard à 10h le jour du départ.
Conditions d’Annulation
En cas d’annulation jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée, le Domaine ne facturera aucun frais. En cas d’annulation dans les 30 jours avant l’arrivée, le Domaine se réserve le droit de facturer l’intégralité de la réservation à titre de compensation. Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation. En cas de force majeure indépendante du client, ne lui permettant d'aucune manière de séjourner au Domaine Saint-François, aucun frais d'annulation ne sera comptabilisé.
Tarifs non remboursables / Black Friday
Les tarifs non remboursables et durant le Black Friday nécessitent un prépaiement obligatoire au moment de la réservation. Ces tarifs sont non modifiables, ne peuvent pas être annulés.
No-Show
Dans le cas d’un no-show, le Domaine se réserve le droit de facturer l’intégralité de la réservation à titre de compensation. Un no-show représente une réservation qui ne se présente pas le jour de l’arrivée et jusqu’à 12h le lendemain. Les réservations de non-présentation sont automatiquement annulées.
Animaux
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans le Domaine.
Fumeur
Il est interdit de fumer à l’intérieur de la chambre, un montant de 100 Euros sera facturé au client en cas de non respect du contrat.
Taxes
Une taxe gouvernementale par personne et par jour devra être réglée par les clients au début de leur séjour.
Nettoyage
Un forfait de nettoyage de 50 Euros par séjour est obligatoire et compris dans le tarif. Le logement devra néanmoins être restitué dans un état de propreté correct.
Litige
En cas de litige entre le locataire et le Domaine Saint François sans possibilité d’arrangement à l’amiable Le consommateur peut saisir, soit l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
Droit de rétractation
Le consommateur ne bénéficie pas du droit de rétractation
Liste d'opposition au démarchage téléphonique
Si vous ne souhaitez pas que votre numéro d'appel téléphonique soit utiliser dans le cadre d'un démarchage téléphonique, n'hésitez pas à vous inscrire sur le site : www.bloctel.fr. Sachez que le Domaine Saint-François ne réalise aucun démarchage auprès de ses client.
Médiation
Après avoir saisi le service (après-vente, après voyage...) et à défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site :www.mtv.travel